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Repenser les processus à l’hopital
une méthode au service de la performance
Jean-Pierre Claveranne et Christophe Pascal
Médica Editions, 2004 – ISBN 2-914357-03-8 |
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Résumé
L'entrée en gestion de l'hôpital sous l'effet conjugué des contraintes financières, des exigences de sécurité et de l'émergence des droits du patient, implique de mettre fin à la régulation exclusivement budgétaire à l'hôpital, régulation vécue le plus souvent avec amertume par les médecins et les soignants qui acceptent mal de voir leur art, la qualité de leur travail et leur implication réduits à de simples considérations comptables.
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La responsabilisation des acteurs, leur implication dans la gestion, nécessitent de conjuguer au lieu de les opposer des sphères considérées jusqu'alors comme étanches, la sphère économique et la sphère médicale.
Le changement que requiert l'hôpital pour s'adapter à la nouvelle donne de ce début de siècle doit s'appuyer sur l'élaboration d'une représentation construite et partagée des modes d'organisation en vigueur, à partir de laquelle les différents participants à l'œuvre de production de soins peuvent se positionner, procéder à une analyse individuelle et collective des points forts et des points faibles éventuels, et jeter les bases d'une nouvelle organisation et de nouveaux outils.
Cet ouvrage a pour objectif de proposer aux acteurs du système hospitalier, directeurs d'établissements, médecins, cadres de santé, étudiants, chercheurs, une méthode leur permettant de reconstruire leurs modes de " faire ensemble " autour du processus-clés de prise en charge, en tenant compte des dernières évolutions du contexte médical, soignant, législatif et financier.
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Les auteurs
Jean-Pierre Claveranne et Christophe PASCAL sont tous deux enseignants-chercheurs à l'IFROSS (Institut de Formation et de recherche sur les Organisations Sanitaires et Sociales et leurs réseaux, Faculté de droit, université Jean Moulin Lyon 3).
Spécialistes en organisation, ils conduisent des recherches dans le champ hospitalier et accompagnent depuis plus de 15 ans les institutions sanitaires publiques et privées dans leurs réflexions stratégiques et leurs projets de réorganisation. |
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